The Alchemist CodeTerminar una app es solo una parte del trabajo. Para que llegue a los teléfonos de tus clientes tiene que pasar por las reglas de Apple y de Google, que cambian cada año y que rechazan apps por detalles que nadie te advirtió.
Hemos publicado 17 apps propias y hemos pasado por varios rechazos de Apple. Esta guía resume lo que pide cada tienda y cómo prepararte.
Antes de empezar: la cuenta de desarrollador
| App Store (Apple) | Google Play | |
|---|---|---|
| Costo | 99 dólares al año, o su equivalente en tu moneda | 25 dólares, un solo pago |
| Cuenta de empresa | Requiere número D-U-N-S | Requiere número D-U-N-S |
| Verificación | Identidad y datos de la empresa | Identidad, datos de contacto y, en cuentas nuevas, verificación del teléfono |
Abre la cuenta a nombre de tu empresa, no del proveedor. Si el estudio publica tu app en su propia cuenta, moverla después es posible, pero toma tiempo y a veces cuesta reseñas. El número D-U-N-S es gratuito, pero puede tardar algunos días hábiles en emitirse: pídelo al iniciar el proyecto, no al final.
Google Play: la prueba cerrada obligatoria
Si tu cuenta de Google Play es personal y se creó después del 13 de noviembre de 2023, Google exige una prueba cerrada con al menos 12 personas durante 14 días seguidos antes de dar acceso a producción. Las cuentas de organización están exentas.
En la práctica, esto suma por lo menos dos semanas al calendario. Si tu empresa puede abrir una cuenta de organización, conviene hacerlo desde el principio.
Lo que piden las dos tiendas
- Política de privacidad publicada en una URL, que diga qué datos recoge la app y para qué.
- Formularios de privacidad: “App Privacy” en Apple y “Seguridad de los datos” (Data safety) en Google Play. Deben coincidir con lo que la app hace de verdad, incluidas las librerías de anuncios y de analítica.
- Borrado de cuenta: si la app permite crear una cuenta, tiene que permitir borrarla desde la propia app. Google Play además pide un enlace web donde el usuario pueda solicitar el borrado sin reinstalar la app.
- Capturas de pantalla y textos de la ficha en cada idioma en el que quieras aparecer.
- Clasificación por edades: un cuestionario en cada tienda.
- Datos de acceso para el revisor: si la app tiene inicio de sesión, debes dar una cuenta de prueba que funcione.
La revisión de Apple
Apple revisa cada versión, no solo la primera. Normalmente responde en uno o dos días, aunque puede tardar más en temporadas de mucho volumen.
Los motivos de rechazo que más vemos:
- La app hace poco. Apple rechaza apps que se sienten como un sitio web dentro de una app o que tienen muy pocas funciones.
- Falta información en la ficha o las capturas no muestran la app real.
- Compras que no pasan por Apple. El contenido digital que se vende dentro de la app debe usar la compra integrada de Apple, salvo excepciones.
- Permisos sin explicación. Si pides la cámara, la ubicación o los contactos, el mensaje debe decir para qué.
- La cuenta de prueba no funciona o el revisor no encuentra la función que describes.
- Falta el borrado de cuenta en apps que permiten registrarse.
Un rechazo no es el fin: Apple explica el motivo en el Resolution Center y puedes responder o corregir y volver a enviar. Lo importante es leerlo con calma y contestar punto por punto.
Google Play: revisión y lanzamiento escalonado
Google también revisa las apps nuevas y las actualizaciones. Una herramienta muy útil es el lanzamiento escalonado: publicas la nueva versión para un porcentaje de usuarios, por ejemplo el 20 %, vigilas los errores y luego la abres a todos. Así lo hacemos en Soccer24.
Los requisitos que cambian cada año
- Versión mínima del SDK. Google Play pide que las actualizaciones apunten a una versión reciente de Android, y Apple pide compilar con el SDK reciente de iOS.
- Requisitos técnicos nuevos. Por ejemplo, Google Play pide que las apps para Android 15 o superior funcionen con páginas de memoria de 16 KB.
Una app que nadie mantiene termina sin poder publicar actualizaciones. Por eso el mantenimiento mensual no es un lujo.
Calendario realista
| Paso | Tiempo aproximado |
|---|---|
| Número D-U-N-S y cuentas de desarrollador | De días a un par de semanas |
| Prueba cerrada de Google Play (cuentas personales nuevas) | 14 días como mínimo |
| Fichas, capturas y formularios de privacidad | Unos días |
| Revisión de Apple | Normalmente uno o dos días por envío |
Consejo: empieza el trámite de las cuentas el mismo día que empieza el desarrollo. Es el retraso más común y el más fácil de evitar.
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